隐私协议

浩鸦云电脑隐私政策

发布日期：2025年12月30日

生效日期：2025年12月31日

引言

欢迎您使用浩鸦云电脑产品及相关服务（以下简称“本服务”）！本服务由北京庭宇科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）提供。

我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺，我们将按法律法规要求，采取严格的安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《浩鸦云电脑隐私政策》（以下简称“本政策”），帮助您充分了解我们在收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您个人信息时的处理规则，以及您所享有的相关权利。

在您使用本产品前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，您勾选“同意”本隐私政策并使用本产品，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。请您知悉，本政策仅适用于我们通过本产品向您提供服务所收集的信息，不适用于通过接入本产品以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。如我们关联公司的产品或者服务中使用了本产品提供的产品或服务但未设独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

定义与适用范围
我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何存储和保护您的个人信息
您的权利
我们如何处理未成年人的个人信息
您的个人信息如何在全球范围转移
本政策如何更新
如何联系我们
第三方SDK及合作方信息清单

一、定义与适用范围

1.1 浩鸦云电脑：指由我们运营的，通过云端虚拟化技术向您提供完整Windows桌面体验的服务，包括但不限于其官方网站、PC客户端、移动应用（iOS/Android）、小程序、公众号等各类终端平台。

1.2 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本政策中包括：个人身份信息（姓名、身份证号）、网络身份标识信息（账号、IP地址）、个人常用设备信息、个人上网记录等。

1.3 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。在本政策中包括：个人生物识别信息（人脸信息）、个人身份证明信息（身份证号码）、支付信息等。

1.4 适用范围：本政策适用于我们通过浩鸦云电脑向您提供的所有产品和服务。请注意，本服务可能包含或链接至由第三方提供的服务（如支付、音视频通信、云存储等）。该等第三方服务由其所有者独立运营，受其自身的隐私政策约束，我们对其内容及个人信息处理行为无法控制亦不承担责任。在您使用该等第三方服务前，请务必仔细阅读其隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。如我们使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用前再次向您告知并征得您的明示同意。

2.1 为您提供核心服务功能

为完成账号创建、身份核验、服务交付、安全保障等目的，我们需收集以下必要信息。若您拒绝提供，将无法使用本服务的核心功能。

a) 注册与登录

为创建您的专属账户并验证身份以保障账号安全，我们需要收集您的手机号码及短信验证码。若您选择通过微信、QQ等第三方平台账号登录，我们可能会收集该平台提供的唯一标识符（如OpenID）、昵称及头像。此等处理是履行与您的合同所必需。

b) 实名认证

为严格遵守国家法律法规（特别是网络游戏防沉迷相关规定），我们必须对您的身份进行实名认证。此过程需要收集您的姓名与身份证号码。我们可能依法委托第三方实名认证机构对上述信息进行核验。请注意，未完成实名认证者将无法使用浩鸦云电脑服务。此等处理是为履行我们承担的法定义务所必需。

c) 服务交付与优化

为保障云电脑服务与您本地设备的兼容性、确保流畅体验并优化资源调度，我们需要收集必要的设备与使用信息。这包括：设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IDFA/OAID）、硬件配置（CPU/GPU/内存/磁盘/屏幕分辨率/声卡/网卡型号）、网络类型（Wi-Fi/4G/5G）及IP地址）；以及服务使用信息（如云电脑会话的启动/结束时间、连接时长、网络延迟、丢包率及操作日志）。此等处理基于履行我们与您的合同所需，并出于我们改善服务质量的正当商业利益。

d) 安全保障

为保护您的账号安全，预防、发现、调查欺诈、滥用、安全漏洞等危害安全的行为，我们可能会收集并分析您的账号登录地、常用登录设备、操作行为模式及交易记录。此等处理是基于履行合同及我们维护服务安全的正当商业利益所必需。

2.2 为您提供扩展功能

以下功能可能需要您额外授权或提供信息。您可以选择不提供，这不会影响您使用核心服务，但将无法使用对应的扩展功能。

a) 支付与消费

当您购买我们的虚拟商品或服务时，支付功能由合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝）提供。我们会收集支付过程中产生的订单号、交易金额及支付状态，以便为您完成交易并提供消费记录查询。我们不会直接收集或存储您的银行卡号、密码等支付敏感信息。此等处理是履行支付合同所必需。

b) 语音与麦克风

当您使用语音聊天、语音输入等功能时，我们需要您授权启用设备的麦克风权限，并会收集处理相应的语音音频数据。我们可能使用第三方服务商（如声网）的技术服务来处理音频流。启用此功能需要您的单独同意。

c) 云存储与文件同步

若您使用我们提供的云盘功能，您主动上传、存储至云端的文件内容、游戏存档、浏览器书签等数据将被收集和处理，以实现文件的备份、跨设备同步与访问。我们可能使用第三方云存储服务。此等处理是履行提供云存储服务的合同所必需。

d) 社交与分享

为实现一键分享或识别好友分享的内容，我们可能会在您操作时，访问您设备剪贴板中与特定分享格式相关的口令、分享码等信息。我们承诺仅读取与上述目的直接相关的内容，不会持续监控或存储您的剪贴板其他信息。此功能需要您的单独同意。

e) 客服与售后

当您联系我们的客服或提交售后请求时，为核实身份并解决问题，我们需要您提供联系方式（如手机/邮箱）、问题描述、相关截图或录屏文件，并可能查询您的必要账号信息。此等处理是履行客户服务合同所必需。

f) 个性化推荐

在征得您同意后，我们可能会根据您的游戏启动记录、应用使用时长及功能偏好设置，为您推荐可能感兴趣的游戏或应用内容。此功能基于您的单独同意

2.3 设备权限调用清单

我们将在具体场景下，通过弹窗等方式向您申请调用以下设备权限。您可以在系统设置中随时关闭已授权的权限。

权限名称	调用目的	是否可关闭
存储权限	读取/写入外部存储，用于保存配置文件、下载文件、上传截图等。	是，关闭将影响文件相关功能。
麦克风权限	进行语音通话、语音输入。	是，关闭将无法使用语音功能。
网络权限	连接互联网，访问云电脑服务。	是，关闭将无法正常使用所有功能
通知权限	向您推送系统通知、活动消息等。	是，关闭后将无法接收推送。

2.4 无需征得授权同意的情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能在合理范围内收集、使用您的个人信息而无需征得您的同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您的明确同意后共享。
与我们的关联公司共享：为实现本政策声明的目的，我们可能会与我们的关联公司共享必要的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受到本政策的约束。
与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，委托处理支付、数据存储、安全分析、推送通知等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。具体合作方清单见本政策第十一章。
基于法律要求或政府指令：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取您的明确同意后转让；
在我们发生合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您的明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将单独征得您的授权同意，并确保满足法律法规规定的条件。

5.2 存储期限：我们仅在本政策所述目的所必需的最短时限和法律法规规定的时限内存储您的个人信息。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 安全措施：我们已采取符合行业标准的安全防护措施，包括但不限于：

采用加密技术对个人信息进行加密存储和传输。
实施严格的内部数据访问权限和管理制度。
定期进行安全审计和风险评估。
举办安全和隐私保护培训，加强员工意识。

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

在发生个人信息安全事件后，我们将严格依照法律法规的规定，及时向您告知以下信息：安全事件的基本情况、可能产生的影响、我们已经或即将采取的应对措施、您可采取的自主防范与降低风险的建议，以及我们可以为您提供的补救措施。我们将通过站内通知、短信、电话或电子邮件等您预留的联系方式及时传达事件相关情况。若难以逐一告知，我们将通过合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按照监管要求，主动将事件处置情况上报至主管部门。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1 访问与更正权：您有权访问、更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

6.2 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

我们处理个人信息的行为违反法律法规；
我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
我们永久不再为您提供产品或服务。

6.3 撤回同意权：您可以通过设备权限设置或联系我们，撤回您已授权的个人信息处理活动。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

6.4 注销权：您可以通过本政策第十条的联系方式申请注销账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销是不可逆的操作，请谨慎决定。

6.5 响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。

6.6 拒绝请求的情形：在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

7.1 本服务严格禁止未成年人使用。我们要求所有用户必须年满18周岁。

7.2 如果您是未成年人，请勿尝试注册或使用本服务。如果您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否在未经您授权的情况下使用了本服务。

7.3 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会立即删除相关个人信息，并无条件永久封禁相关账户。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会跨境传输。如因业务需要确需向境外提供，我们将严格遵守国家法律法规，通过安全评估、签订标准合同等方式确保数据安全，并单独征得您的明确同意。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示等方式）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系我们

如果您对本政策或我们的个人信息保护实践有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

公司名称：北京庭宇科技有限公司

联系方式：

联系电话：400-818-8521
电子邮箱：hello@tingyutech.com
邮寄地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园 B6栋C座-608室

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议后的【15】个工作日内予以回复。

十一、第三方SDK及合作方信息清单

为保障产品功能实现与安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或委托其处理信息。我们会对合作方进行严格的安全评估，并与其签署保密协议，要求其按照我们的委托目的、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

第三方名称	服务类型	收集的个人信息类型	使用目的	第三方隐私政策或网站
财付通支付科技有限公司	支付服务	订单信息、支付状态	完成订单支付	https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
支付宝（中国）网络技术有限公司	支付服务	订单信息、支付状态	完成订单支付	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

本政策的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本政策产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

北京庭宇科技有限公司