付款协议

浩鸦云电脑充值付款协议

发布日期：2025年12月30日

生效日期：2025年12月31日

浩鸦云电脑充值付款协议（以下简称“本协议”）是由浩鸦云电脑运营方（以下简称“我方”或“平台”）与用户（以下简称“您”或“用户”）就使用浩鸦云电脑平台提供的云币充值及相关服务所订立的具有法律约束力的协议。

【审慎阅读】在使用浩鸦云电脑充值服务前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议的全部内容，可能涉及您重大权益、限制或免除我方责任的条款。如您对本协议的任何条款存在异议，或无法准确理解相关条款的含义，请立即停止使用本服务。您通过页面点击确认、实际使用充值服务或进行充值操作等行为，即表示您已完全理解并同意接受本协议所有条款，并认可我们后续可能对服务说明做出的调整。

【特别提示】浩鸦云电脑产品的适用对象仅限于年满18周岁的成年人。未成年人不得注册、使用本产品或进行任何充值行为。如您为未成年人的监护人，请务必履行监护职责，妥善管理您的支付工具及账户，防止未成年人使用本产品并进行消费。平台对于任何未成年人使用本服务或进行充值的行为及其产生的后果不承担任何责任。

一、服务说明与云币性质

1.1 云币性质： “云币”是浩鸦云电脑平台向您提供的，仅限于在本平台指定产品或服务内进行消费的虚拟计数单位，其本身不具有任何货币属性。

1.2 兑换比例：云币与人民币的固定兑换比例为：10云币 = 1元人民币。具体充值档位、可选数量及优惠活动以充值页面实时展示为准。

1.3 商品属性：云币属于在线即时交付的数字化充值商品，因其特殊性质，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律法规中关于“七日无理由退货”等规定。您一旦充值成功，即视为商品交付已完成。除本协议另有约定或法律法规强制性规定外，平台不提供任何形式的退还、逆向兑换（即将云币兑换回人民币）或转赠服务。

1.4 使用目的：云币仅可用于兑换浩鸦云电脑平台提供的各类服务（如云电脑使用时长、增值服务等），不得用于任何其他用途。

二、用户资格与账户安全

2.1 用户资格：您确认并保证，您是具有完全民事行为能力的自然人，且已年满18周岁。您使用本服务的行为代表您具备相应的权利能力和行为能力，并能独立承担法律责任。

2.2 账户保管：您应妥善保管您的浩鸦云电脑账号、密码及绑定的第三方支付账户信息。您应对通过您账号进行的一切操作、行为及产生的后果负全部责任。因您账号保管不善（包括但不限于泄露密码、被他人盗用、您允许他人使用等）、操作不当或绑定非本人支付账户等原因导致的任何损失，均由您自行承担，平台不承担任何补偿或赔偿责任。

2.3 信息确认：在每次充值时，您有义务仔细、审慎地确认充值账号、充值金额、充值对象等信息。因您自身原因（包括但不限于输错账号、误操作、不了解计费规则等）导致的充错账号、选错商品等损失，平台不予处理，您不得要求平台进行补偿、赔偿或退款。

三、购买、使用规则与退款政策

3.1 购买方式：您必须通过平台官方指定的渠道及支付方式（如支付宝、微信支付等）进行云币充值。通过任何非官方渠道、非法手段或未经授权的第三方进行的充值，平台有权不予认可，且不保证充值成功。因此造成的一切后果及损失由您自行承担，平台有权冻结相关账号并暂停或终止提供服务。

3.2 订单凭证：充值完成后，系统将生成充值订单。请您妥善保存该订单号、支付截图等有效凭证，作为后续查询、申诉或争议解决的依据。若您就充值问题发起投诉但无法提供任何有效凭证，平台有权不予处理。

3.3 消耗规则：云币在不同服务中的具体消耗标准（如使用时长对应的云币扣减数额）由平台根据业务情况制定，并可能在平台内进行公示。您在使用具体服务前，应仔细阅读相关扣费说明。

3.4 计费规则：服务按分钟计费，不足一分钟按一分钟计算。费用最小单位为0.1云币。连接扣费以您点击启用云电脑时的价格为准，后续套餐调价不影响本次计费。

3.5 异常断开：若您连接桌面后非正常断开（如强制结束客户端等），浩鸦云服务将为您保留该云电脑资源5分钟以供重连。保留期间将正常计费，到期后资源会自动释放。

3.6 严禁行为：您不得利用云币充值或平台服务从事任何违反法律法规、公序良俗或侵犯他人权益的活动，包括但不限于诈骗、洗钱、传播违法违规信息、利用外挂或技术手段破坏服务平衡、恶意占用资源等。一经发现，平台有权立即冻结或永久封禁您的账号，扣除账号内全部剩余云币，并保留依法追究您法律责任的权利。

3.7 退款政策：

原则上不退款：基于云币的虚拟商品属性，充值一旦成功完成，平台不予提供任何退款服务。
例外情况：仅在因平台技术故障导致您充值成功但未收到对应云币，且您能提供充分有效证据（如银行扣款成功记录、订单号等）并经平台核实确认后，平台将为您补发相应云币。在任何情况下，云币均不支持兑换回人民币。
账号封禁处理：若因您违反本协议或平台其他规则导致账号被封禁，账号内剩余云币将被冻结或清空，购买云币所支付的对价不予退还。

四、服务变更、中断与终止

4.1 协议与规则变更：平台有权根据国家法律法规变化、主管部门要求、业务调整及运营需要，单方面修改、变更本协议条款或相关服务规则。修改后的协议或规则将在平台页面公示，公示期满即生效，替代原协议。若您不同意修改内容，请立即停止使用服务；若您继续使用，则视为接受修改。

4.2 服务中断或终止：发生下列情形之一时，平台有权不经事先通知，随时中断、中止或终止向您提供部分或全部服务：

您提供的个人资料不真实、不准确；
您违反本协议或平台其他用户协议、规则的任何规定；
根据法律法规或主管部门的要求；
出于安全原因或必要的系统维护、升级；
其他平台认为必要的情形。

4.3 责任豁免：因前述4.1、4.2条情形导致服务中断、中止、终止或给您造成任何损失的（包括但不限于云币无法使用、服务体验受损等），除法律法规另有明确规定外，平台不承担任何责任。

五、免责声明

5.1 用户自身原因：因您自身原因（定义见第2.2、2.3条）导致无法使用服务或产生损失的，平台免责。

5.2 不可抗力与第三方因素：因不可抗力（如自然灾害、战争、动乱、政府行为等）、基础电信服务中断、电力故障、黑客攻击、计算机病毒、系统维护升级、或任何第三方服务（如支付机构、银行、电信运营商）的故障、延迟、中断等原因，导致平台服务无法正常提供、数据丢失或您遭受损失的，平台不承担任何责任。

5.3 第三方服务：您在充值过程中使用第三方支付服务、银行服务等，相关权利义务及责任由您与该第三方自行约定和承担。平台不就该等第三方服务的可用性、准确性、安全性作任何担保。

六、法律适用与争议解决

6.1 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

6.2 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至平台运营方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

七、其他

7.1 可分性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应尽可能在反映双方原意的程度上被修改以使其可执行，且不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。

7.2 通知：平台向您发出的通知，可通过公告、站内信、电子邮件、短信等方式送达。等通知一经发送即视为已送达。

7.3 联系方式：如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要客户服务，可通过以下方式联系我们：

联系电话：400-818-8521
电子邮箱：hello@tingyutech.com
在线客服：浩鸦云电脑win客户端-问题反馈

再次提示：在点击确认或进行充值前，请您务必再次仔细阅读并理解本协议全部内容。

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