云电脑操作指南
浩鸦云电脑使用帮助指南
哈喽，欢迎来到浩鸦云电脑！
是不是总觉得自己的手机或电脑玩游戏不够给力？现在，一台藏在云端的“超级电脑”交给你！
你的设备，从此性能自由 无论你用的是多年的旧电脑，还是手上的安卓手机，只要连上网，就能瞬间变身顶级游戏战神。所有复杂的计算都交给云端的高性能硬件，你只管畅玩。
海量游戏，即点即用 我们为你准备好了丰富的游戏库，热门大作、经典网游应有尽有。免下载、免安装，点击就能直接开玩，轻松又省心。
怎么方便怎么来
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付费灵活：按分钟计费，用多久算多久，不开机不花钱，超级划算。
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多端支持：官方提供 安卓App 和 Windows客户端，随时随地都能玩。
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规格自选：提供多种云端电脑配置，你可以根据游戏需求自由选择，丰俭由人。
简单来说，浩鸦云电脑就是让你用最轻松的方式，最低的成本，享受最高端的游戏体验。随时开启，随时暂停，高性能游戏生活就是这么简单！
快开启你的第一台云电脑，征战云端吧！
一、基础操作指南
1.1 本地与云电脑间如何传输文件？
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从本地传输到云电脑 在本地电脑使用 Ctrl+C 复制文件或文本，进入云电脑桌面后，使用 Ctrl+V 粘贴即可完成传输。
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从云电脑传输到本地 在云电脑中使用 Ctrl+C 复制文件或文本，返回本地任意窗口，使用 Ctrl+V 粘贴即可完成传输。
1.2 如何连接云电脑？
1. 选择套餐
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请根据您的需求选择相应套餐，点击启动云电脑，分配到机器后即可进入云电脑界面。
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套餐区域选择小提示：
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优先选择【推荐】区域，推荐区域无须排队，延迟更低；
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根据界面提示的区域延迟与排队状态，选择合适的区域，优先选择空闲、一般及低延迟区域哦（排队状态说明：空闲 > 一般 > 爆满）。
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更新套餐大厅信息
- 想更新套餐区域延迟，排队状态，可以点击右上角刷新按钮。
注：图示套餐价格为举例，以线上正式页面实时展示为准。
2. 排队相关
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若遇到排队，排队期间不消耗云币，您可耐心等待或选择错峰使用。
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若想改用其他套餐，请先取消排队，之后便可自由选择。
3. 资源创建
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等分配到资源后就会为您创建云电脑环境供您体验。
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小提示：如果5分钟内创建失败，系统会自动让您回到队列最前面，如不想等待可提前点击取消创建；
4. 进入云桌面
- 等电脑创建完成后会进入会话连接，如想断开连接可点击右上角关闭按钮；
- 会话建立成功后即可畅玩浩鸦云电脑啦~
1.3 云电脑工具栏有哪些功能？
1. win端
- 进入云电脑后，顶部刘海工具栏默认隐藏，展示延迟信息，点击即可展开工具栏；
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顶部刘海工具栏提供以下信息与操作（如下图）：
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实时数据展示： 网络延迟 | 丢包率 | 当前画质 | 已使用时长
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快捷操作
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设置：切换麦克风、扬声器设备及画质设定。
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任务管理器：快速打开电脑任务管理器。
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全屏/窗口：切换云电脑显示模式。
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挂机：将云电脑保留在后台并持续计费，目前最多设置7天。
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下机：结束本次使用并结算费用。
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2. 安卓端
- 进入云电脑后，右侧工具栏默认隐藏，左上角展示延迟信息（支持拖动），点击即可展开工具栏；
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工具栏提供以下信息与操作（如下图）：
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实时数据展示：网络延迟 | 丢包率 | 当前画质 | 已使用时长
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快捷操作
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设置：切换麦克风、扬声器设备（安卓端暂不支持手动切换，为自适应）及画质设定。
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虚拟键盘（安卓端）：展开/隐藏屏幕键盘。
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任务管理器：快速打开电脑任务管理器。
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挂机：将云电脑保留在后台并持续计费，目前最多设置7天。
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结账下机：结束本次使用并结算费用。
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1.4 如何使用挂机功能？
1. 什么是挂机
- 允许您退出云电脑连接，但云电脑仍保持在线状态，正常运行任务。挂机期间将持续计费。
2. 如何挂机
- win端：点击工具栏“挂机”按钮，设置好挂机时间后即可退出客户端。
- 安卓端：点击工具栏“挂机”按钮，设置好挂机时间后即可退出客户端。
3. 查看挂机情况
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挂机后，客户端“我的电脑”页面将显示挂机状态、已使用用时长、剩余挂机时间及剩余云币预计可用。
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win端：
- 安卓端：
4. 结束挂机
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方法一：直接点击客户端进入按钮，即可返回桌面并结束挂机，之后可继续使用云电脑。
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方法二：点击“下机”，系统将正常结算并下线
1.5 云电脑支持哪些登录方式？
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目前提供两种登录方式：
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手机号验证码登录
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账号密码登录
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小提示：新用户请先用手机号验证码注册，再前往设置-账户与安全模块设置登录密码；
1.6 云电脑支持哪些设备？
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目前支持：
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PC端：Windows 10 / Windows 11
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移动端：安卓设备
- 更多设备支持将持续更新，敬请关注。
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二、计费与充值
2.1 计费规则是怎样的？
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兑换比例
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云币与人民币固定比例：10云币 = 1元。实际充值档位及优惠以页面显示为准。
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闲忙时计费，根据实际使用时长的所属区间进行收费（具体价格以套餐页面实时显示为准。）
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闲时：00:00 – 15:00
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忙时：15:00 – 00:00
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分钟级扣费 按实际使用分钟数消耗云币，不足1分钟按1分钟计算。
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协议说明 更多详情请参阅《浩鸦云电脑充值付款协议》。
2.2 如何充值云币？
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充值入口
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前往客户端“钱包”区域，支持微信、支付宝充值。
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记录查询
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充值明细：查看历史充值记录
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消费记录：查看云币消耗记录
2.3 如何使用兑换券？
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我们将不定期推出限时云币兑换券，欢迎关注官方动态。
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前往钱包区域-进行兑换券兑换
三、账户与安全
3.1 如何完成实名认证？
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根据国家相关规定，使用浩鸦云电脑前需完成实名认证。
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方法一：请进入“设置 – 账户与安全”模块，填写姓名与身份证号即可完成。
- 方法二：直接点击启动云电脑，会弹出实名认证窗口，填写姓名与身份证号即可完成。
3.2 如何设置或修改密码？
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新用户设置密码：进入“设置 – 账户与安全”进行设置。
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老用户修改密码：同样进入“设置 – 账户与安全”修改。修改密码后，所有登录设备将退出至登录页。
3.3 多设备登录与抢占规则
- 登录规则
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同一账号支持在不同类型的设备端（如：一个 Windows 端 和 一个安卓端）同时登录。
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但同一类型的设备端仅允许登录一个账号（例如：无法同时在两个 Windows 设备上登录，两个安卓设备亦然）。
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多端登录，同一时间仅允许其中一个成功连接并操控云电脑桌面。其他端可以查看云桌面使用状态和时间。
- 抢占规则
- 若云电脑已被其他设备连接，新设备可通过点击“进入”发起抢占。抢占成功后，新设备将立即接管云电脑，原设备的连接会被自动中断并在该设备进行提示。
3.4 如何注销账号？
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账号注销需通过人工客服处理：
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通过“问题反馈”提交注销申请。
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附上个人资料页截图、身份证正反面照片及注销说明。
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客服确认后，将在7个工作日内完成注销。
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注意：注销后账户内所有余额、优惠券等资产将被清空，无法恢复。
四、问题与帮助
4.1 帮助手册在哪里？
- 帮助手册：客户端左上角入口，提供常见问题解答。
4.2 有问题帮助手册解决不了怎么办？
- 问题反馈：如帮助手册无法解决您的问题，可通过此处提交反馈。您可查看历史记录并跟踪处理进展。
- 欢迎提出建议或遇到的问题，我们将尽快回复。
4.3 历史提交问题哪里看解决进度？
- 前往 「历史反馈」 模块；点击您想查看的反馈记录，即可查看该问题的处理进度与历史沟通详情。
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任意记录右侧点击查看，就能看到完整的沟通详情，如下图所示。
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小提示：在客服同学回复您之前，您只能连续发送两条消息，待收到回复后就可以继续畅聊了！
4.4 异常断开连接，云电脑会保留吗？
- 异常离线后，系统将为您保留云电脑状态5分钟，超时后自动下机结账。保留期间重新进入桌面则会保留桌面状态。断网，不小心杀死客户端，等等
4.5 连接时出现黑屏、闪退或无响应怎么办？
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建议尝试：
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点击连接画面右上角的“关闭”，重新启动云电脑。
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关闭本地网络代理及360、鲁大师等安全软件。
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4.6 云电脑没有声音怎么办？
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首先检查本地设备音量是否开启或调大。
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若问题依旧存在，请联系人工客服协助处理。
4.7 画面卡顿如何优化？
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关闭本地电脑上不必要的程序。
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打开任务管理器，结束CPU或内存占用较高的进程。
4.8 登录后发现部分套餐或者全部下架了怎么办？
- 如登录后发现部分或全部套餐暂时无法使用，可能是因为我们正在对机房服务进行优化升级。升级旨在为您提供更稳定、更优质的服务体验，具体维护时间我们会通过消息中心及时通知。请您多加留意相关动态，升级结束后即可正常使用套餐。