云电脑使用帮助
更新时间: 2025-08-01
云电脑使用场景
芝士云电脑是您在服务器云端长期运行的一台个人电脑，通过远程视频推送到本地使用。拥有个人数据付费期间长期保留的特点，相比云网咖长期使用花费低，可长期独占。适合：图文办公、设计渲染、AI生成、游戏娱乐、灵感创意、云端存储。
【收费方式】
1.包年包月，预付费制；
2.可定制化存储和网络额外收取增值服务费用；
购买方式
芝士云电脑目前采用客户端内购的方式购买云电脑，每个用户最大持有100台可续费订单的云电脑。在底部导航栏找到【云电脑】，并在右下角找到悬浮的 + 号按钮，点击进入新购页面。
【配置参数】
- 可用区域: 云电脑服务器所在位置，建议选择最终用户最近的区域。
- 云电脑套餐: 不同配置CPU、内存的云电脑，价格有差异。
- 额外硬盘: 拓展系统盘及数据盘，根据单价收取费用，除特殊注明外，硬盘的拓展上限为1000GB。
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额外带宽: 拓展带宽，根据单价收取费用，除特殊注明外，带宽的拓展上限为100Mbps。
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操作系统: 目前暂时只支持Windows，后续将陆续开放：Linux及国产化系统。
- 设置别名: 服务列表里用于自定义标识。
- 购买周期: 购买的时长，除限购产品外，最大购买周期为36个月。
- 提交购买: 提交后，将扣除所需配置的云电脑产生的芝士币，若不足则失败，成功将进入创建流程，请耐心等待，如创建超过1小时以上，请联系客服。
云电脑的日常使用及管理方法
您可以在登录后，主面板左侧【云电脑】-【列表】查看服务正常卡片及历史订单。
【功能说明】
- 开机: 对“已关机”状态的云电脑开机。
- 关机: 图标为电源形状，远程对“运行中”的云电脑关机，随后状态变为“已关机”。
- 重启: 远程对“运行中”的云电脑重启云电脑。
- 修改名称: 长按卡片修改云电脑的别名。
- 查看状态: 状态包括：“运行中”、“已关机”、“启动中”、“维护中”。
- 主动续费: 延长服务时长。
- 配置调整: 暂未开放；
- 重装系统: 重新还原系统为刚购买时的镜像；
- 故障上报: 提交本地的相关日志到服务器，方便排查问题。
- 进入桌面: 远程连接状态处于“运行中”的云电脑。
- 全部历史订单: 保留近1年的历史云电脑订单。
当进入桌面后，可点击悬浮球使用连接后的功能，包括:
- [悬浮UI] 可拖动，显示当前延迟ms信息。
- [状态监测] 查看简单的连接信息，点击后展开详细的。
- [设置区] 提供了外设管控、磁盘挂载、画质的设置，详细设置指引见后续章节。其中画质的上限为您使用的云电脑规格，如需更高画质可选择高规格。
- [功能区] 提供快捷工具箱满足在串流使用过程中的便捷操作。
- [任务管理器] 提供向云端系统发送 CTRL+ ALT+ DEL 组合键信号，避免本地系统响应。
- [断开] 临时断开远程。
- [隐藏菜单] 快速隐藏本菜单，缩小至悬浮UI
云电脑续费和释放规则
[续费]： 您可以在到期前随时续费，芝士云电脑在您的到期后，为您保持 7天 的数据，在此期间您可以通过续费赎回。
[释放]： 到期第七天仍然不续费，数据将销毁，请您妥善本地备份数据。
其他常见问题
1️⃣ 云电脑可以转让给他人吗？
答：不支持。
2️⃣ 云电脑可以申请退款吗？
答：每个账号1年之内只能申请一次退款，服务使用已超过（含）30%时长将无法退款，退款路径为[取消销毁服务]->[退还至芝士币]->[退还原路径返回支付渠道]，请联系客服。
无需申请的情况
① 如因可用区取消造成的退款，无需申请，退还剩余服务费用。
② 如因芝士云电脑终止运营，无需申请，退还剩余服务费用。
3️⃣ 云电脑相比本地电脑有哪些功能和特点？
答：包括远程管理、统一纳管、数据漫游、安全访问等基础功能，拥有数据不落地、跨平台使用、灵活拓展等特点。
4️⃣ 云桌面是否会出现卡顿？卡顿对我是难以忍受的！
答：卡顿往往来源于两部分，第一个是硬件性能和系统负载，只要使用合理的套餐资源，且不会过度消耗系统资源，这个原因就不会频繁发生，另一个是由网络抖动引起的卡顿，请客户保持网络畅通，避免在弱网下使用。