云电脑使用帮助

更新时间: 2025-01-10

云电脑使用场景

芝士云电脑是您在服务器云端长期运行的一台个人电脑，通过远程视频推送到本地使用。拥有个人数据付费期间长期保留的特点，相比云网咖长期使用花费低，可长期独占。适合：图文办公、设计渲染、AI生成、游戏娱乐、灵感创意、云端存储。

【收费方式】 1. 包年包月，预付费制； 2. 可定制化存储和网络额外收取增值服务费用；

购买方式

芝士云电脑目前采用客户端内购的方式购买云电脑，每个用户最大持有100台可续费订单的云电脑。

【配置参数】

• 可用区域: 云电脑服务器所在位置，建议选择最终用户最近的区域。
• 云电脑套餐: 不同配置CPU、内存的云电脑，价格有差异。
• 额外硬盘: 拓展系统盘及数据盘，根据单价收取费用，除特殊注明外，硬盘的拓展上限为1000GB。

• 额外带宽: 拓展带宽，根据单价收取费用，除特殊注明外，带宽的拓展上限为100Mbps。

• 操作系统: 目前暂时只支持Windows，后续将陆续开放：Linux及国产化系统。

• 设置别名: 服务列表里用于自定义标识。
• 购买周期: 购买的时长，除限购产品外，最大购买周期为36个月。
• 信息预览: 以上自选配置信息汇总展示。
• 提交购买: 提交后，将扣除所需配置的云电脑产生的芝士币，若不足则失败，成功将进入创建流程，请耐心等待，如创建超过1小时以上，请联系客服。

云电脑的日常使用及管理方法

您可以在登录后，主面板左侧【云电脑】-【列表】查看服务正常卡片及历史订单。

【功能说明】 - [开机]: 对“已关机”状态的云电脑开机。 - [关机]: 图标为电源形状，远程对“运行中”的云电脑关机，随后状态变为“已关机”。 - [重启]: 远程对“运行中”的云电脑重启云电脑。 - [修改名称]: 修改云电脑的别名。 - [查看状态]: 状态包括：“运行中”、“已关机”、“启动中”、“维护中”。 - [主动续费]: 延长服务时长。 - [配置调整]: 暂未开放； - [重装系统]: 暂未开放； - [故障上报]: 提交本地的相关日志到服务器，方便排查问题。 - [进入桌面]: 远程连接状态处于“运行中”的云电脑。 - [全部历史订单]: 保留近1年的历史云电脑订单。

当进入桌面后，可点击悬浮球使用连接后的功能，包括:

• [悬浮球]： 可以动拖拽，显示当前延迟ms信息。
• [状态监测]： 查看本地到云端的串流信息。
• [设置]： 提供了外设管控、磁盘挂载、画质的设置，其中画质的上限为您使用的云电脑规格。
• [组合键]： 提供向云端系统发送 CTRL+ ALT+ DEL 组合键信号，避免本地系统响应。
• [全屏/窗口]： 全屏和窗口化视频流送。
• [断开]： 临时断开远程。

云电脑续费和释放规则

[续费]： 您可以在到期前随时续费，芝士云电脑在您的到期后，为您保持 7天 的数据，在此期间您可以通过续费赎回。

[释放]： 到期第七天仍然不续费，数据将销毁，请您妥善本地备份数据。

其他常见问题

1️⃣ 云电脑可以转让给他人吗？

答：不支持。

2️⃣ 云电脑可以申请退款吗？

答：每个账号1年之内只能申请一次退款，服务使用已超过（含）30%时长将无法退款，退款路径为[取消销毁服务]->[退还至芝士币]->[退还原路径返回支付渠道]，请联系客服。

无需申请的情况 ① 如因可用区取消造成的退款，无需申请，退还剩余服务费用。 ② 如因芝士云电脑终止运营，无需申请，退还剩余服务费用。

3️⃣ 云电脑相比本地电脑有哪些功能和特点？

答：包括远程管理、统一纳管、数据漫游、安全访问等基础功能，拥有数据不落地、跨平台使用、灵活拓展等特点。

4️⃣ 云桌面是否会出现卡顿？卡顿对我是难以忍受的！

答：卡顿往往来源于两部分，第一个是硬件性能和系统负载，只要使用合理的套餐资源，且不会过度消耗系统资源，这个原因就不会频繁发生，另一个是由网络抖动引起的卡顿，请客户保持网络畅通，避免在弱网下使用。